Jusoh, Jamil
(2016)
Persepsi Kepuasan Penginap Resort Terhadap Infrastruktur Di Pulau Pangkor Dan Pulau Tioman.
PhD thesis, Universiti Sains Malaysia.
Abstract
Aspek infrastruktur merupakan elemen sekunder dalam sektor pelancongan pulau..
Ketiadaan instrumen pengukur merupakan isu utama dalam mengenal pasti kualiti
dan efisiensi penyediaan infrastruktur dalam persekitaran resort. Selama ini kajian
tertumpu kepada tahap kepuasan penginap terhadap elemen sosial dan ekonomi
tetapi kurang perhatian diberi kepada elemen infrastruktur fizikal. Kajian ini
bertujuan untuk mengenal pasti elemen-elemen infrastruktur dan menilai sejauhmana
infrastruktur berkenaan mempengaruhi tahap kepuasan penginap resort di Pulau
Pangkor dan Pulau Tioman. Perbezaan kepuasan penginap di kedua-dua pulau kajian
turut dinilai. Kaedah kajian kuantitatif melalui soal selidik dilakukan kepada 507
responden di 75 buah resort. Kajian pemerhatian diguna untuk menilai tahap
penyediaan infrastruktur resort.
The aspect of infrastructure is a secondary element in island tourism sector. The
absence of a measuring instrument is the key issue in identifying the quality and
efficiency of the provision of infrastructure in the locality of the resort. At present the
study has focused on the guests’ level of satisfaction towards social and economic
elements but less attention is given to physical infrastructure elements. This study
aims to identify the elements of infrastructure and to assess the extent of certain
infrastructure in affecting guests’ satisfaction at the resorts in Pangkor Island and
Tioman Island. The differences in the guests’ satisfaction in both islands were also
assessed. Quantitative research method was carried out through a questionnaire
conducted on 507 respondents in 75 resorts.
Actions (login required)
 |
View Item |
![[img]](http://eprints.usm.my/style/images/fileicons/application_pdf.png)
