Abdullah, Nor Arini (2025) Gelagat Etika Kerja Ejen Takaful Menurut Perspektif Peserta Takaful. PhD thesis, Perpustakaan Hamzah Sendut.
![[img]](http://eprints.usm.my/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Download (344kB) |
Abstract
Perspektif peserta takaful ke atas ejen takaful penting bagi memastikan peserta takaful mempunyai kepercayaan, kesetiaan dan kepuasan terhadap perkhidmatan ejen takaful. Namun begitu, dalam menjalankan tugas sebagai ejen takaful, timbul isu berkaitan gelagat etika kerja ejen takaful semasa berurusan dan berkomunikasi dengan peserta takaful seperti memberikan maklumat yang tidak benar berkaitan produk takaful, tidak memahami keperluan peserta takaful, penjelasan berkaitan dengan produk takaful yang salah dan penangguhan urusan tuntutan. Sepatutnya ejen takaful perlu mempunyai etika kerja yang baik seperti memberikan khidmat nasihat dan cadangan produk takaful yang bersesuaian dengan keperluan peserta takaful. Amalan dalam pemasaran industri takaful memerlukan ejen takaful untuk mempromosikan dan memasarkan produk takaful kepada orang ramai. Ejen takaful ditugaskan sebagai wakil kepada pengendali takaful untuk menguruskan prosedur penyertaan pelan takaful serta berperanan dalam memberikan maklumat yang telus dan jelas kepada peserta takaful
| Item Type: | Thesis (PhD) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > B Philosophy (General) > B1-5802 Philosophy (General) |
| Divisions: | Pusat Kajian Pengurusan Pembangunan Islam (Centre for Islamic Development Management Studies (ISDEV)) > Thesis |
| Depositing User: | Mr Hasmizar Mansor |
| Date Deposited: | 05 May 2026 00:54 |
| Last Modified: | 05 May 2026 00:54 |
| URI: | http://eprints.usm.my/id/eprint/64064 |
Actions (login required)
 |
View Item |
