41383document1846YKA-YKT_102_-_PENGANTAR_KOMUNIKAS_MASSA_SEPT._01.pdfapplication/pdf334202013-07-13 00:42:29http://eprints.usm.my/1135/1/YKA-YKT_102_-_PENGANTAR_KOMUNIKAS_MASSA_SEPT._01.pdf